Оптимизация сайтов
+7 (351) 777-25-12
NEW! SEO Консультации

Поддержка сайта

Анализ интернет магазина

Продвижение сайтов

План продвижения сайта

Контакты
(351) 777-25-12info@Micukov.RU

Базовые компоненты любого сайта

Никогда не забывайте о тех вещах, без которых эффективный сайт просто нельзя себе и представить.

Ничего лишнего

Хорошие дизайнеры редко становятся хорошими рекламистами, поскольку они увлекаются внешней красотой и забывают о продаже продукта.

Джеймс Рэндольф Адамс

Главную страницу сайта нужно тестировать. В том случае, если на нее заходят, лишь новые пользователи, лучше уберите с нее все лишнее, полные функциональные возможности пусть будут видны только уже зарегистрированным пользователям.

Если одной из ваших основных целей является получение зарегистрированного пользователя, удалите все, что может помешать этому процессу.

Некоторые делают так: все те ссылки, которые обычно уводят клиентов от регистрации (или другого необходимого для вас действия) делают неактивными или при нажатии на них во всплывающем окне открывается информация, при этом перехода на другую страницу не происходит. Возьмите на заметку!

Упростить, а затем добавить легкости.

Колин Чепмен

Располагайте корзину товаров на виду!

Нередкая ошибка молодых интернет магазинов состоит в том, что они убирают корзину в далекое, неочевидное для покупателя место. Это абсолютно неверно, никогда так не делайте.

  • Корзина всегда должна располагаться на виду!
  • Наиболее оптимально: правый верхний угол.
  • Зайдите на всемирно известные Интернет магазины и убедитесь сами.
  • Проще говоря, следуйте за самыми популярными и крупными магазинами, тогда и на вашем сайте поведение для покупателей станет интуитивным и понятным.

Телефон

Он должен быть не менее заметен на сайте, также как корзина и логотип.

Карта проезда

Если ваши клиенты должны проехать по определенному адресу за своими покупками, сделайте так, чтобы было для всех наглядно:

  • поместите карту
  • опишите, как добраться на метро, машине, общественном транспорте или пешком
  • если это будет метро, укажите его карту и обозначьте станцию, на которой располагаетесь вы

Чтобы ваши онлайн посетители с легкостью стали оффлайн посетителями, пользуйтесь наглядными картами.

Обратная связь

Форма обратной связи может быть как собственной, так и осуществляться через сторонние ресурсы.

Своя собственная форма обратной связи

Если на вашем сайте своя форма, сделайте ее быстрой и простой.

Меню нужно не всегда

Иногда без меню можно значительно увеличить конверсию сайта.

Размещайте видео на странице

С помощью видео продажи можно увеличить в несколько раз. Самое главное, чтобы оно было на видном месте, понятным и недолгим.

Обязательно попробуйте, в последнее время это тренд.

Покажите, что клиенты вам могут доверять

В самом низу сайта обычно размещают логотипы всевозможных систем безопасности и платежных сервисов:

MasterCard    VISA   WebMoney   Pay Pal   Яндекс Деньги

Или такие:

TRUSTe    BBB    digicert     McAfee

Попробуйте без логотипов и с ними. В последнее время в крупных Интернет магазинах потихоньку от подобных ссылок стали отказываться.

Товары, заманухи, бонусы

Необходимо определить центральный товар

Какой именно товар в вашем бизнесе приносит главный доход? Поставьте его во главу угла, лучше всего слева вверху.

Покупатель должен видеть основной товар, не прокручивая продающую страницу (весь контент в целом, который мотивирует к покупке, покупатель должен видеть сразу).

Главное – правильно подать, а потом уж ты можешь запросить любую цену.

Олег Тиньков

Пробуйте разные цены – низкие и высокие

Маленькая цена не всегда лучше работает, иногда пользователь пытается найти разумно высокую.

Существует мнение, что ценообразование ведется на строго научной основе. Не верьте! Чаще всего цена берется с потолка.

Дэвид Огилви

Если вы предлагаете услуги, вам стоит попробовать минимум два варианта:

- средний чек вашего клиента 25 000 рублей

- стоимость услуги от 5 000 рублей

Есть определенные категории услуг и товаров, для которых низкая цена является отпугивающим фактором.

Проверяйте неровные цены

Не смотря на то, что вы уже могли устать от мозолящих нам везде глаза цен типа таких, как 999,99 рублей, обязательно попробуйте их и на своем сайте.

Согласно исследованию 1997 года, опубликованному в Marketing Bulletin, приблизительно 60% цен в рекламном материале заканчивается на цифру 9, 30% - на цифру 5, 7% - на цифру 0, а оставшиеся 7 цифр использовались только в немногим более чем 3% рассмотренных в исследовании цен.

И это работает до сих пор. Это называется психологическое ценообразование.

Оно базируется на следующих гипотезах:

  1. Вместо того чтобы цену округлить, покупатели обычно игнорируют последние очень существенные цифры. Если даже копейки и были замечены и не проигнорированы, на подсознательном уровне они все-равно могут быть проигнорированы. Есть специалисты, которые считают, что если копейки напечатать мелким шрифтом, этот эффект можно увеличить.
  2. Если цена некруглая, то это намекает покупателю, что им предлагают товар по самой низкой из возможных цен.
  3. В настоящее время, когда покупатели уже привыкли к «психологической» цене, другие цены смотрятся очень странно.
  4. Когда товары перечисляют в виде отдельных ценовых диапазонов (к примеру, как в случае с поиском недвижимости онлайн), «психологические цены» применяют для того, чтобы товар держался в более дешевой группе, где его сможет заметить большее количество потенциальных потребителей.
  5. Суждения о числовых различиях привязывают слева, к крайним цифрам – это явление поведенческое, оно объясняется эффектом левосторонней привязки. Данная гипотеза предполагает то, что человек воспринимает различие между 1.99 и 3.00 ближе к 2.00, чем к 1.01, так как суждения людей привязаны к крайней левой цифре.

Если вы видите цену, то она автоматически оказывает на вас влияние.

Уоррен Баффетт

Фильтры свойств/типов товаров

Например: в магазине добавили фильтры над товарами и в сайдбар (раньше не было возможности сортировки по смыслу), что увеличило доход более чем на 50%, посещение корзины примерно на 20% и конверсию сайта в целом.

Дайте потребителю бесплатный тест/ Free trial

Добавление возможности «бесплатно попробовать» прекрасно увеличивает регистрации на «попробовать», при этом количество платных регистраций не уменьшается.

Если вы имеете, хотя бы что-то, что можете бесплатно предложить (для теста), обязательно предлагайте это и смотрите как меняется конверсия.

Изображения увеличивают конверсию

Для современного вебсайта картинки являются исключительно важным элементом. Сейчас в моде также и продающие видео, обсудим их позже.

Если нам не дать взглянуть на то, что мы хотим купить, будет сложно нам это продать. Еще лучше, если мы сможем подержать это в руках, пощупать. Так как веб нам пока не позволяет подержать материальную вещь, поэтому стоит как можно сильнее сосредоточиться на картинках товаров, для Интернет магазина – это должна быть качественная фото продукция.

Качество изображений должно быть высоким

Странно, но до сих пор на многих сайтах картинки ужасного качества.

Изображение товара может продать себя само по себе. Вспомните, ведь мы уже обсуждали вопрос переноса на сайт оффлайн технологий. Это еще один из вариантов: зайдите в магазины, имеющие схожий с вашим ассортимент, посмотрите, как выставлен в них товар, причем старайтесь выбрать ТОПовые магазины, где подача товара нравится вам самим.

Вложения в качественные фотографии всегда окупаются!

Как можно использовать товар?

Добавляйте фотографии товаров в условиях реального их использования. Это позволит покупателю товар «примерить» на себя.

Используйте свой товар обязательно в действии. Будет не лишним, если вы сможете предложить пользователям загружать их собственные снимки, большая вероятность, что среди них попадутся хорошие фотографии.

Обратите внимание на детали

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли рассмотреть детали. Это чрезвычайно важно! Особенно это касается тех товаров, которые покупают на каждый день. Конечно чайные пакетики можно и не рассматривать, но имеется множество категорий товаров, где детали очень важны.

С технической точки зрения совсем просто, если у вас есть качественная фотография, сделать так, чтобы наводя на различные части товара, рядом они отображались в увеличенном виде.

Но здесь нужно быть предельно внимательным. Если ваш товар имеет какие-нибудь недостатки, а вы понадеялись на авось или не стали обращать на них внимание, то дотошный покупатель с легкостью сможет их заметить.

Избегайте ужасных стоковых фотографий

Тестирование показало, что у людей уже выработался рефлекс на улыбающиеся стоковые лица – они совсем уже не вызывают доверия, люди их просто игнорируют.

Если вы решили использовать рукопожатия и улыбающиеся лица пластмассовых человечков, то вы полный идиот и своих клиентов считаете такими же.

Любое реальное фото, сделанное на камеру вашего смартфона, будет выглядеть гораздо удачнее. Это не обязательно должен быть iPhon, любой другой современный смарт, имеющий хорошую камеру. Они умеют делать по-настоящему хорошие фото.

Скорее всего, для камеры iPhon 4s нет лучше рекламы, чем комплименты, сделанные Анни Лейбовиц (Annie Liebovitz) – на сегодняшний день это самая востребованная женщина-фотограф. На вопрос: «Какую фотокамеру для повседневной съемки покупать лучше всего?», она ответила:

- iPhon. Это настоящая «мыльница» сегодняшнего дня. Постоянно открываю в нем что-то новое. Изумительная штука…

Привлекайте внимание к своему товару

Внимание на фото должен приковывать объект продаж, а не то, что его окружает.

Проанализировать опять же можно с помощью метода слежения за движениями глаз. Как мы уже говорили, это не очень дешево, так что берите на вооружение то, что уже проверено и работает.

Мужчины смотрят на грудь

Исследования показывают что: мужчины на 30-40% смотрят на женскую грудь дольше, чем это делают сами женщины.

Еще один важный и интересный факт: если брать женщин и мужчин в целом, то лицу уделяется основное внимание.

Учтите это, когда будете готовить изображения для своего сайта.

Ну и в разных странах разные люди. К примеру, англичанки смотрят на грудь почти в 3 раза меньше, чем француженки.

Товар со всех сторон

Продемонстрируйте свой товар со всех сторон. DueMaternity.com утверждают, что конверсия возросла на 27% за счет того, что они добавили вращающиеся изображения (ранее фото были только спереди и сзади).

Golfsmith.com заявили, что эти же картинки увеличили их конверсию на 10%, а в некоторых случаях даже на 40%

Изображения в подсказках поисковой формы

Это особенно важно, если учитывать, что поиском пользуются, судя по различным данным, около 8% покупателей на сайте.

Пользуйтесь фотографиями реальных людей

Лица отлично работают!

Поместите подписи для картинок

Люди всегда обращают внимание на подписи, не смотря на то, где они расположены – сбоку, поверх картинки или снизу. Сейчас наиболее популярно расположение поверх изображения.

Также будет уместно оставлять комментарии прямо под картинками.

Пользуйтесь привлекательными бейджами

Очень хорошо привлекает внимание яркий ярлычок с надписью «скидка», он также может позитивно повлиять и на конверсию.

Оптимизируем под мобильные платформы

С каждым годом все чаще люди делают покупки через мобильный телефон. Последние исследования показали (Placecast, апрель 2012):

20% владельцев телефонов использовали их для совершения покупки

Различные технические тонкости

Некоторые вещи могут отлично помочь вам в решении проблем, но при этом негативно повлияют на конверсию, поэтому все необходимо тестировать.

Капча

Главная цель использования капчи: предложить покупателю некую задачу, которую легко сможет решить любой человек, но которую значительно сложнее решить роботу.

САРТСА (от англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различия компьютеров и людей.

Главная задача капчи – сократить на вашем сайте количество автоматических регистраций. Это очень важная задача, но обязательно нужно протестировать регистрацию без капчи (или любую другую форму, в которой вы применяете капчу) для того, чтобы сравнить насколько увеличился спам, и как изменилась конверсия. Продажи могут существенно прирасти, что является достаточным поводом, чтобы смириться с излишним спамом, просто его фильтровать.

Если вы все же решили использовать капчу, постарайтесь свести к минимуму наиболее частые проблемы потребителей (к примеру, нередко путают цифру «0» и букву «о»). Вы вообще можете не использовать в своей капче неоднозначные цифры и буквы.

По сведениям сервиса Ucoz.ru такие неоднозначные вещи при вводе пользователями капчи могут привести почти к 50% ошибок. Это приводит к значительному снижению конверсии в регистрации, настолько, что даже не нужно задумываться о том, стоит ли быть снисходительнее, конечно стоит.

Вход на сайт через социальные сети

Очень важная функция в настоящее время. Статистика показывает:

65% (2/3) взрослых пользователей сети Интернет как минимум в одной социальной сети имеют аккаунт

И этот процент только растет. Количество таких пользователей возросло в 8 раз за последние 6 лет.

40% пользователей (практически половина) предпочитают не создавать в вашем Интернет магазине новый аккаунт, а залогиниться через социальную сеть. Поэтому, отказываясь от возможности входа на сайт через соц сеть, вы теряете около трети потенциальных клиентов.

Вотеще одна очень интересная статистика, она должна вас окончательно убедить в том, что вход на сайт через социальные сети просто необходим:

Человек, который вошел на сайт через соц сеть проводит на нем в 3 раза больше времени, чем тот, кто заполнил обычную регистрационную форму.

Скорость работы вашего сайта

Причины, которые отражают важность скорости загрузки страниц:

  1. Если страница загружается больше 10 секунд, более трети пользователей покидают сайт, при это не важно, чья вина (проблемы с Интернетом у пользователя, медленно работает сайт или что-то еще).
  2. Различные поисковые системы (к примеру, Google) «медленными» считают те сайты, которые грузятся медленнее 1,5 секунд и снижают их позиции в поисковой выдаче.
  3. 2/3 мобильных пользователей уходят с сайта, если он загружается более 5 секунд (их так же не волнует, по какой причине сайт медленно грузится)

Что нужно сделать, чтобы загрузка страниц вашего сайта ускорилась?

Amazon.com сделал подсчеты, что каждые дополнительные 100 мс загрузки приводят к уменьшению продаж на 1%.

Для статического контента используйте облачный хостинг

Пользуйтесь Amazon, Dropbox и подобные сервисы для хранения изображений, файлов для скачивания, PDF. Они надежнее большей части обычных хостингов, очень быстро работают в любом регионе.

Для видео используйте сервисы Vimeo, Youtube.

Вы получите надежность и отличную скорость загрузки файлов. Ваш материал будет храниться не только на вашем компьютере, либо на хостинге вашего сайта, а также на специальных сервисах, которые принадлежат гигантам Интернета.

Минимизируйте код

javascript файлы, CCS, HTML, которые вы используете на своем сайте содержат огромное количество комментариев, пробелов, переносов строк, для пользователя все это абсолютно ненужные и бесполезные элементы, от них можно с легкостью отказаться.

Убедите программиста, который работает над вашим сайтом, чтобы он выдавал клиентам по максимуму «чистые» файлы.

Размер изображений должен быть оптимальным

Не смотря на то, что скорость Интернета постоянно растет, постарайтесь сделать так, чтобы «вес» картинок и скорость их загрузки были оптимальными. Для этого:

  1. из файлов изображений убираем длинные мета
  2. в коде укажите размеры картинок (когда точно известен размер изображения, браузер загружает сайт быстрее)
  3. малозначимые изображения подгружайте только после того, как загрузится основной контент (для этого используйте специальные javascript коды).

Итог

Здесь представлен далеко не полный список деталей влияющих на конверию сайта, обязательно экспериминтируйте и изобретайте свои способы. Удачи!

 

Предидущие статьи:

Что такое конверсия?

Поймите ваш сайт, компанию, товар

Анализ интернет магазина

SEO Консультации

План продвижения сайта





Facebook Twitter Вконтакте Google +1
Услуги
SEO Консультации
План продвижения сайта
Создание сайтов
Продвижение сайтов
Контекстная реклама
Поддержка сайта
Сайт в аренду
Материалы
Статьи
Обзоры
Аналитика
Прочее
ЧАВО
Скидки
Акции
О себе
Контакты
Семинары
Отзывы
Способы оплаты Пресса обо мне
Проекты
AddUrl
Регистр букв
Рейтинг танкистов
Изменение регистра букв